условия продажи

Редакция от 28 сентября 2026 года.

Эти условия — публичная оферта (п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ): предложение заключить договор розничной купли-продажи товаров, представленных на сайте крэнки.рф, на условиях ниже. Продавец:

продавец
ИП Никонов Роман Игоревич
ИНН
027817501994
ОГРНИП
326028000193427
зарегистрирован
Республика Башкортостан, г. Уфа
магазин и адрес для претензий
Санкт-Петербург, ул. Мира, д. 25
почта для претензий
inbox@крэнки.рф
расчётный счёт
40802810029300029644, Филиал «Нижегородский» АО «Альфа-Банк», БИК 042202824, к/с 30101810200000000824

1. Общие положения

  1. Договор заключается, когда покупатель оформляет заказ на сайте, по телефону или в мессенджере и продавец подтверждает его, либо когда покупатель оплачивает товар.
  2. К отношениям сторон применяются Гражданский кодекс РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей» и Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи (постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).
  3. Продавец может менять эти условия. Для заказа действует редакция, опубликованная на момент его оформления.

2. Товар

  1. Описание, характеристики, состояние и цена товара указаны в его карточке на сайте. Изображения могут незначительно отличаться от товара по цвету и оттенку.
  2. Состояние товара указывается в названии и карточке:
    • новый — в заводской упаковке, не активировался;
    • активированный — упаковку вскрывали один раз для активации, товар не использовался;
    • витринный — выставочный образец: не использовался по назначению, полный комплект;
    • б/у — был в использовании; состояние, износ аккумулятора и замены деталей указываются при продаже.
  3. Страна производства и тип связи (sim, esim) указаны в карточке товара. Продавец продаёт оригинальную технику; серийный номер и IMEI можно проверить на сайте производителя до покупки.

3. Заказ

  1. После оформления заказа менеджер связывается с покупателем, подтверждает наличие, цену, способ оплаты и получения.
  2. Цена и наличие окончательно фиксируются при подтверждении заказа менеджером. Цены на технику зависят от курса и поставок и могут меняться до подтверждения.
  3. Если заказанного товара не оказалось в наличии, продавец сообщает об этом покупателю и возвращает полученную предоплату в течение 10 дней.

4. Цена и оплата

  1. Цены указаны в рублях. Способы оплаты: наличными или картой в магазине, по СБП, при получении заказа, а также в рассрочку или кредит через банки-партнёры — на условиях банка.
  2. При оплате выдаётся кассовый чек — бумажный или электронный.

5. Получение и доставка

  1. Самовывоз — из магазина по адресу: Санкт-Петербург, ул. Мира, д. 25, ежедневно с 11:00 до 21:00.
  2. Доставка по городу — курьером, по России — транспортными компаниями. Сроки и стоимость сообщаются при подтверждении заказа.
  3. При получении покупатель проверяет комплектность, внешний вид и работоспособность товара. Право собственности и риск случайной гибели переходят к покупателю в момент передачи товара.

6. Гарантия

  1. На новую и активированную технику действует гарантия магазина 12 месяцев, на витринную и б/у — 14 дней, если в гарантийном талоне не указан иной срок. Срок исчисляется со дня передачи товара.
  2. Гарантия не распространяется на недостатки, возникшие после передачи товара из-за нарушения правил эксплуатации, попадания влаги, механических повреждений, ремонта вне продавца, программных изменений, а также на естественный износ аккумулятора.
  3. Права покупателя при обнаружении недостатков определяются ст. 18 Закона «О защите прав потребителей». Смартфоны, планшеты, часы и компьютеры относятся к технически сложным товарам: отказаться от них и потребовать возврата денег или замены можно в течение 15 дней со дня передачи, а позже — при существенном недостатке, нарушении сроков устранения недостатков или невозможности пользоваться товаром более 30 дней в году.

7. Возврат товара надлежащего качества

  1. При покупке дистанционно (заказ на сайте, по телефону, в мессенджере с доставкой) покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней, если сохранены товарный вид, потребительские свойства и документ об оплате (п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»). Деньги возвращаются в течение 10 дней со дня требования, за вычетом расходов продавца на доставку товара покупателю.
  2. Условия возврата и обмена при покупке в магазине, а также дополнительные условия продавца — на странице возврат. Если они выгоднее покупателю, чем закон, действуют они.

8. Претензии

  1. Претензии принимаются письменно: по почте inbox@крэнки.рф или в магазине по адресу: Санкт-Петербург, ул. Мира, д. 25. Продавец отвечает в течение 10 дней.

9. Персональные данные

  1. Продавец обрабатывает персональные данные покупателя по политике обработки персональных данных и на основании согласия.